ペットホテルFAQ

よくあるご質問と回答

  Q. ペットホテルに初めて預けるのですが、何か気をつけることはありますでしょうか。
  A. ペットの性格にもよりますが、事前に数時間から半日程度の日中預かりをお試し頂くことをおすすめします。
長期の宿泊であれば、慣れるためにできれば１泊事前に宿泊して頂けると、ペットにも飼主さまにも安心して頂くことができます。
  Q. 犬に対して唸ったり、興奮しやすい傾向があるのですが、フリースペースで預かることはできますでしょうか。
  A. 当店では原則としてフリースペースでお預かりさせて頂いておりますが、、大型犬や力の強い犬、攻撃的な犬、興奮しやすい犬、その他当店の判断により個別にお預かりさせて頂く場合があります。
  Q. これまで他の犬と遊ばせた経験が殆ど無く、非常に臆病です。他の犬とうまく遊ぶことができますでしょうか。
  A 他の犬に慣れていない場合は、他の犬と分けて個別にお預かりすることもできます。
様子を見て落ち着いているようであれば、相性の良い子を選んで一緒に遊べることができるように少しずつ慣らしていきます。
初日は隅っこで固まっていても、2、3日目には自分から他の犬を遊びに誘えるようになる場合もよくあります。
  Q. 食事は市販のものではなく、手作りフードを与えることはできますでしょうか。
  A. 施設内に冷蔵庫、電子レンジを用意しております。手作りフードを冷凍してお持ちいただければ、それを解凍してペットに与えさせていただきます。
  Q. 普段はリビングのソファで寝ており、人間のベッドに潜り込んでくることもあります。夜間はケージに入れてしまうのでしょうか。
  A. フリースペースに犬用ベッドや毛布、クッションなどを置いて、そこで自由に寝かせるようにしています。普段ご使用のものがあれば、それをお持ち下さい。
人間と一緒に寝ないと落ち着かないペットは、スタッフのベッドで一緒に眠ることもできます。
逆にケージのほうが落ちつく場合は、個別にお分けすることも可能です。
  Q. 普段は吠えないのですが、興奮するとひどく吠える場合があります。このような場合、預かることはできますでしょうか？
  A. お預かりできるペットの条件については、ご利用規約を参照してください。
過剰に吠える犬はお断りしています。一度見学に来ていただくか、数時間の一時お預かりをお試し頂けるようお願いします。
一旦お預かりしたペットが吠え止まらないような場合、他のペットが落ち着かなくなることを防ぐため、防音ルーム（1.5畳の個室）で個別にお預かりさせて頂く場合があります。
  Q. 一般に扱いが難しいとされている犬種なのですが、預かることはできますでしょうか？
  A. 犬の個性は犬種だけでは判断できませんが、興奮しやすい、突発的な攻撃性を持つなどの理由でお預かりが難しい犬種がいることも事実です。
この場合も、ペットを連れて見学に来て頂くか、あるいは2〜3時間程度の一時預かりをお試し頂いて判断させていただきます。
  Q. 飼主以外の人間に対して唸ったり、触ろうとすると噛み付くような場合があります。このような場合、預けることはできますでしょうか？
  A. スタッフが触ることができないと、お預かりしたペットに対して適切なケアを行うことができません。このような場合はお預かりをお断り致しますのでご了承ください。
  Q. チェックイン時には何を持っていけばよいでしょうか。
  A. 1年以内の混合ワクチンの接種証明書、食事を小分けにしたもの、首輪とリード、毛布などをご持参ください。詳細はご利用規約およびお預け時の手続きを参照してください。
  Q. 混合ワクチンの接種証明書を紛失してしまったのですが。
  A. 動物病院の発行する領収書や健康手帳など、ワクチンの接種日が証明できるものがあればお持ちください。
また、ワクチンを接種した動物病院で証明書を再発行してもらったり、動物病院側の控えをFAXしてもらうことができる場合があります。
  Q. 預かり中のペットが病気になった場合の対応について教えてください。
  A. お預かりしたペットの具合が悪くなった場合、まず飼主さまにご連絡して様子を報告致します。
飼主さまとご相談の上で、必要に応じてカルテのあるかかり付けの動物病院、もしくは当施設の最寄りの動物病院に連れて行きます。
海外旅行などで連絡が取れない場合は、緊急時の対応方法についてチェックイン時にご相談させていただきます。
     
 
 
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